Ваш телефон Sony постоянно загружается в безопасном режиме, и никак из него не выходит, хотя по идее для выхода из безопасного режима достаточно просто перезагрузить телефон.
Проблема скорее всего в кнопке убавления звука – звук минус. Попробуйте ее понажимать, и если она не убавляет звук, значит она сломалась в постоянно нажатом состоянии. Поэтому когда вы включаете телефон кнопкой питания, на самом деле нажатыми оказываются и кнопка питания, и звук-, который сломан, и телефон воспринимает такое нажатие как сигнал к загрузке в безопасном режиме. Скорее всего, при ремонте потребуется полная замена материнской платы, что для негарантийного ремонта может оказаться дороже покупки нового телефона. Вот такое вот качество Sony.