В последнее время часто летаю Аэрофлотом, они за несколько часов полёта да и в Шереметьево все уши прожужжат своей бонусной программой Аэрофлот-Бонус или как там она называется.
Решил зарегистрироваться, и тут же получил ошибку Sabre 33
В системе Sabre уже существует учетная запись с такими же реквизитами. Вероятно, ранее Вы уже проходили регистрацию в программе “Аэрофлот Бонус”.
Код ошибки: 33
Воистину Аэрофлот-Бонус. Естественно, я никогда в ней не регистрировался. Для восстановления пароля нужно знать свой порядковый номер в этой их бонусной программе, которого я ясен красен не знаю. Я ведь в ней не регистрировался. Потыкавшись пару дней, я забил, но потом все-таки решил написать в поддержку. К великому моему удивлению, через пару дней мне ответили.
Благодарим Вас за обращение. Для идентификации в программе, пожалуйста, укажите нам Вашу дату рождения и почтовый адрес с индексом, который Вы могли указать при заполнении анкеты.
С уважением, Кузьминова Екатерина диспетчер контакт-центра департамента “Аэрофлот Бонус” (№ 7763)
—————————-
Пожалуйста, сохраняйте переписку и указывайте Ваш № участника в каждом письме. Адрес :119002, Москва, улица Арбат д.10 тел. 7 (495) 223-55-55 факс 7 (495) 725-43-56
Запросили дату рождения. Я выслал. Еще через пару дней мне сообщили мой номер участника, и спросили не надо ли мне заменить адрес электронной почты.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваш номер участника – #########. Поскольку Вы обращаетесь с адреса электронной почты, отличного от указанного в профиле, просим подтвердить необходимость в его смене. В целях предотвращения несанкционированного доступа на Вашу персональную страницу Вам необходимо предоставить нам следующие данные: – номер участника программы (его следует указывать при каждом обращении к нам); – есть ли у Вас совместная банковская карта (укажите название банка); – электронный адрес, указанный в профиле; – копия паспорта. Во избежание несанкционированного доступа, при несовпадении данных может потребоваться дополнительная идентификация.
С уважением, Гребеньщикова Ирина диспетчер контакт-центра департамента “Аэрофлот Бонус” (№ 7451)
Я согласился. На что еще через пару дней мне пришла просьба выслать им скан паспорта.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для предоставления информации по доступу в личный кабинет в программе, просим Вас прислать копию паспорта.
С уважением, Светлана Кожевникова, диспетчер контакт-центра департамента “Аэрофлот Бонус” (№ 7407)
К этому моменту я несколько подустал от этой переписки, которая длилась уже больше недели, и решил попытаться восстановить пароль, ведь теперь у меня был номер участника. Сообщение пришло вообще на совсем неожиданный адрес, которым я не пользуюсь уже лет пять, и собирался отключить в почтовой программе потому что ничего кроме спама туда не приходит. Дальнейшее изучение личных данных в кабинете Аэрофлота удивило еще больше. Там был указан прямой номер сотового телефона, от которого я отказался несколько лет назад. Адрес места жительства был прописан полностью в строке “название улицы”, в то время как в форме есть отдельные графы для дома, корпуса и номера квартиры. Из этого я делаю вывод, что зарегистрировали меня в этой программе автоматически, не спросив моего разрешения – причем более четырех лет назад. Закона о защите персональных данных тогда не было, а отчитаться об огромнейшем интересе к Аэрофлот-Анусу ну очень хотелось. Скорее всего это был какой-то банчок, член-участник этой самой программы. После недолгих поисков банчок удалось найти – это был “Русский Стандарт”. Причем зарегистрировали меня не четыре, а аж 6 лет назад. Кредитов и кредитных карт я там никогда не брал, но возможно одна из моих дебетовок действительно была с логотипом Аэрофлот. Ладно не важно уже, главное разобрались. Ну и так для информации. Зачислять мили нужно самостоятельно, введя номер билета. Сделать это можно только в течении 3-х месяцев после полета. Хотя вроде при первичной регистрацией дают глубину 6 месяцев, что тоже не много. Билеты проверяют – на это уходит до 5 дней, после чего мили зачисляются на счет. Счет этот персональный – то есть если вы летаете с супругой и детьми, у каждого должен быть свой счет.
Благодарим Вас за обращение. Обращаем Ваше внимание на то, что участие в программе «Аэрофлот Бонус» индивидуальное, мили начисляются на счет участника за полет, совершенный им лично. Ваша супруга может зарегистрироваться в программе самостоятельно и начислить мили на свой счет. Программа предусматривает возможность начисления участнику квалификационных миль за все полёты регулярными рейсами Аэрофлота, Нордавиа выполненные в течение 6 месяцев до даты регистрации участника в программе «Аэрофлот Бонус» или «Аэрофлот Бонус Юниор», по тарифам, участвующим в начислении миль. Для того, чтобы данные полёты были учтены, участнику необходимо направить в «Аэрофлот Бонус» полётную документацию не позднее 3-х месяцев с даты регистрации участника в программе.
С уважением, Ирина Дунаева, диспетчер контакт-центра департамента “Аэрофлот Бонус” (№ 7940)
Не получится все семьей копить мили на один счет. Кроме того, есть ограничения на накопления миль и частоту полетов. Периодически правила эти меняют, но вроде бы если 2 года не летаешь Аэрофлотом или одной из компаний альянса, то все мили сгорают. В общем, Аэрофлот-Бонус, чего уж тут говорить.